모바일 미래보고서 2021 - 온택트, 언택트 시대의 콘택트 기술
정가 : 16,800 원
작가명 :
출판사 : 비즈니스북스
출간일 : 2020-09-23
ISBN : 9791162541685 / K512633474
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책 소개
모바일 미래보고서 2021 - 온택트, 언택트 시대의 콘택트 기술
괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널
‘접촉’ 시대의 종말, 지금과는 완전히 다른 ‘연결’이 시작된다!
"인사 담당자 대면면접 → AI 영상면접 "카운터 주문ㆍ결제 → 키오스크 또는 앱 주문ㆍ결제
"내원 진료 → 스마트 디바이스 연동 원격진료 "백화점 쇼핑 → 숍 스트리밍 시청
"공연장 라이브 관람 → 증강현실 기반 공연 플랫폼 접속 "은행별 창구 서비스 → 모바일 오픈뱅킹 서비스
알파벳은 어떻게 코로나19의 직격탄을 피했나?
스타벅스는 왜 DX와 AIX에 사활을 거는가?
애플과 구글은 AR 생태계 구축에 성공할 수 있을까?
어도비가 언택트주로 주목받는 이유는?
펠로톤은 어떻게 홈트계의 넷플릭스가 되었나?
바이러스가 앞당긴 미래,
‘접촉 없는 연결’로 전환한 기업만이 시장의 기회를 잡는다!
IT 트렌드 분석의 절대 강자 커넥팅랩이 전망한
연결과 공유를 이어가기 위한 차세대 기술과 새로운 비즈니스의 기회!
코로나바이러스감염증-19(COVID-19, 이하 코로나19)는 우리 사회 전반을 완전히 바꾸어 놓았다. 코로나19 확산 방지를 위해 ‘사회적 거리 두기’ 캠페인이 전 세계적으로 이어지면서 가급적 사람과 접촉하지 않는 행태, 즉 비대면을 의미하는 ‘언택트’(Untact)라는 트렌드가 생겨났다.
그런데 여기서 주목해야 할 것은 언택트가 단순히 사회ㆍ문화 현상에만 머물지 않고 ‘온택트’(Ontact)라는 새로운 비즈니스 트렌드로 진화하고 있다는 점이다. 온택트는 언택트에 온라인(On)을 통한 연결(-tact)을 더한 개념이다. ‘랜선 %
목차
책머리에 온택트가 일상이 된 2021년 어느 날의 풍경
한눈에 보는 온택트 시대로의 변화
서문 접촉하지 않고 연결하라
2021년을 주도할 모바일 키워드
제1장 온택트 시대의 AI: 초개인화 비즈니스를 선도하다
" 코로나19 속 발휘되는 AI의 진가
WHO보다 먼저 코로나19를 경고한 AI 스타트업 | AI 시장은 코로나19 전과 후로 나뉜다
" AI와 디지털 트랜스포메이션
위기 속에도 기회는 존재한다 | 가상의 공간에서 고객 경험을 설계하는 기업들 | 재택근무 중에도 생산성을 유지하는 방법
" 2021년, AI의 시대가 열린다
현실판 ‘자비스’를 가능하게 하는 기술 | 더 이상 비싼 과외를 받을 필요가 없는 이유 | 당신과 방금 통화한 상담사는 사람일까, AI일까?
제2장 온택트 시대의 스마트 디바이스: 외출하지 못하는 사람들을 세상과 연결하다
" 스마트폰, 비대면ㆍ무인화 사회의 마스터키가 되다
2021년, 스마트폰 시장은 회복될 것인가? | 애플이 재점화시킨 5G 전쟁 | 혁신성 vs. 대중성, 기로에선 폴더블 스마트폰
" 집콕 라이프와 홈 테크 산업
‘홈트’계의 넷플릭스는 누가 될 것인가? | 사람은 물론 반려동물까지, 가족 개개인을 위한 디바이스
" 차세대 디바이스 시장에서 기회를 발견하라
‘부캐’ 만드는 MZ세대, VRㆍAR로 눈을 돌리다 | 필수품이 된 개인 건강ㆍ공공 위생 디바이스
제3장 온택트 시대의 커머스: 온라인과 오프라인, 판이 뒤집히다
" 바이러스가 가속화한 오프라인 엑소더스
백화점과 마트는 이대로 종말을 맞을까? | 온라인 쇼핑은 더 이상 MZ세대의 전유물이 아니다
" 2021년 커머스 시장을 주도하는 3가지 키워드
LIVE, 오프라인 매장을 생중계하라 | GENERATION, 새로운 세대를 고객으로 포섭하라 | EXPAND, 배송 제품과 시간을 확장하라
" 온라인 커머스의 진화하는 고객 ‘접촉’ 전략
아마존, 입점할 것인가 탈출할 것인가 | SSG닷컴과 마켓컬리는 왜 풀필먼트 센터에 사활을 걸까?
제4장 온택트 시대의 디지털 마케팅: 제품 광고보다 관계 구축이 중요해지다
" 고객과 소통하는 언드 미디어
마케팅 업계의 낯설지만 타당한 변화 | 언드 미디어로 예측한 코로나19 이후 소비자 행동 변화 | SM엔터테인멘트가 브이라이브를 활용하는 방법
" 고객 경험을 관리하는 오운드 미디어
규모의 경제에서 범위의 경제로 | 어도비의 주가가 상승하는 이유에 주목하라 | 제일기획은 왜 대대적인 조직 개편을 단행했을까?
" 해결해야 할 과제가 많은 페이드 미디어
고객은 광고를 보지 않을 권리가 있다 | 스타벅스가 소셜미디어 광고를 중단한 이유는? | ‘쿠키 없는 미래’에 대비하라
제5장 온택트 시대의 빅데이터: 데이터 이코노미의 새로운 지평을 열다
" 데이터, 시장의 핵심 재화로 떠오르다
원유의 시대는 가고 데이터의 시대가 온다 | 데이터의 수집부터 활용까지, 데이터 밸류체인 | 2020년 상반기, 데이터 트래픽 폭증이 의미하는 것은? | 시빅 해킹과 데이터 공유
" 데이터 시장을 바라보는 새로운 관점
데이터 거래 시장, 어디까지 판이 커질까? | 빅데이터 확보 경쟁에 뛰어든 기업들 | 데이터 3법으로 탄력받는 데이터 이코노미 | 버려지는 다크데이터와 간과되는 스몰데이터
" 5년 후 데이터 산업의 청사진
미래의 데이터스피어는 어떻게 성장하는가 | 스토리지와 통신기술의 발전이 데이터 산업에 미치는 영향 | 데이터 사건 사고, 아직 해결해야 할 과제들
제6장 온택트 시대의 빅데이터: ‘은행이 사라지는 날’을 향한 카운트다운이 시작되다
" 모바일뱅킹과 인터넷전문은행이 뒤바꾼 금융 생태계
대출도, 자산관리도 비대면 금융 전성시대 | 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크는 무엇이 다를까?
" 오픈뱅킹과 마이데이터로 열리는 오픈 파이낸스의 시대
오픈뱅킹, 금융회사 간 장벽을 허물다 | 카카오와 쿠팡은 왜 마이데이터 사업에 뛰어들었을까? | 네이버통장과 배달의민족 카드의 공통점은?
" 비대면 인증 기술의 현재와 미래
굿바이 공인인증서, 이제는 인증서도 뉴 노멀이 대세 | 분산 아이디, 내 신원정보는 내가 관리한다 | 비대면 인증, 어디까지 가능할까?
